Häufig gestellte Fragen

Unser CopyShop am Bundesplatz ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr für dich geöffnet. So kannst du auch nach der Arbeit oder am Wochenende deine Druckaufträge zu uns bringen.

Unser CopyShop Berlin befindet sich am Bundesplatz 12, 10715 Berlin. Wir sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen: Die U-Bahn-Station Bundesplatz (U9) und der S-Bahnhof Bundesplatz (S41, S42, S46) sind nur wenige Gehminuten entfernt. Parkplätze findest du in der näheren Umgebung.

Für einfache Druckaufträge, Kopien oder Standardprodukte ist kein Termin notwendig. Du kannst während unserer Öffnungszeiten einfach vorbeikommen. Bei umfangreicheren Projekten wie Abschlussarbeiten, speziellen Druckprodukten oder wenn du eine ausführliche Beratung wünschst, empfehlen wir dir, vorab einen Termin zu vereinbaren. So können wir sicherstellen, dass wir genügend Zeit für dich haben und der richtige Ansprechpartner verfügbar ist.

Ja, für größere Aufträge oder Stammkunden bieten wir einen Lieferservice im Berliner Stadtgebiet an. Die Lieferkosten hängen von der Entfernung und dem Umfang der Bestellung ab. Für Aufträge ab 100 € ist die Lieferung innerhalb des S-Bahn-Rings kostenlos. Bitte frage für genaue Informationen bei deiner Bestellung nach den aktuellen Lieferkonditionen.

Ja, du kannst uns deine Druckdaten bequem per E-Mail an info@copy-shop.berlin zusenden. Für größere Dateien (über 10 MB) stellen wir dir gerne einen Upload-Link zur Verfügung. Bitte beachte, dass wir die Daten vor dem Druck auf Druckfähigkeit prüfen. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren wir dich umgehend. Die Bestellung wird erst nach deiner Bestätigung ausgeführt.

Wir akzeptieren alle gängigen Dateiformate wie PDF, JPG, PNG, TIFF sowie Dateien aus Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) und Adobe Creative Suite (InDesign, Illustrator, Photoshop). Für die beste Druckqualität empfehlen wir druckfertige PDF-Dateien mit eingebetteten Schriften und ausreichender Auflösung (mindestens 300 dpi für Bilder).

Die Bearbeitungszeit hängt von Art und Umfang deines Auftrags ab. Standardkopien und einfache Drucke sind meist sofort oder innerhalb weniger Stunden fertig. Für spezielle Druckprodukte, größere Auflagen oder Veredelungen kalkulieren wir in der Regel 1-3 Werktage. Bei dringenden Aufträgen bieten wir auch einen Express-Service an – sprich uns einfach darauf an!

Die Wahl der Bindungsart hängt von den Vorgaben deiner Hochschule oder Universität sowie deinen persönlichen Präferenzen ab. Für Bachelor- und Masterarbeiten empfehlen wir in der Regel eine hochwertige Klebebindung mit Hardcover oder eine Leimbindung mit Softcover. Für Dissertationen ist oft eine Hardcover-Bindung mit Goldprägung vorgeschrieben. Wir beraten dich gerne individuell zu den Anforderungen deiner Bildungseinrichtung.

Ja, in unserem CopyShop Berlin bedrucken wir auch Einzelstücke. Ob ein individuelles Geschenk oder ein Muster für eine spätere Großbestellung – wir setzen dein Textildruckprojekt auch in kleinen Stückzahlen professionell um. Für größere Mengen bieten wir selbstverständlich attraktive Staffelpreise an.

Ja, wir unterstützen dich gerne bei der Gestaltung deiner Druckprodukte. Ob einfache Layoutanpassungen, die Erstellung von Visitenkarten oder komplexere Designaufgaben – unser Team hilft dir dabei, deine Ideen professionell umzusetzen. Für umfangreichere Gestaltungsaufträge erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot.

Ja, du kannst deine eigenen Designs für alle unsere Druckprodukte verwenden. Wir akzeptieren gängige Dateiformate wie PDF, JPG, PNG oder Dateien aus Grafikprogrammen. Falls du Hilfe bei der Gestaltung benötigst, bieten wir auch einen professionellen Designservice an.

Für die meisten unserer Produkte gibt es keine Mindestbestellmengen. Wir drucken auch Einzelstücke wie Visitenkarten, Flyer oder T-Shirts. Bei größeren Mengen bieten wir natürlich attraktive Staffelpreise an. Für spezielle Produkte oder Veredelungen kann es technisch bedingte Mindestmengen geben – sprich uns einfach darauf an!

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Druckprodukte. Dafür verwenden wir hochwertige Materialien und moderne Drucktechnologien. Jedes Produkt durchläuft eine Qualitätskontrolle, bevor es unser Haus verlässt. Solltest du dennoch einmal nicht zufrieden sein, sprich uns bitte an – wir finden eine Lösung!

Ja, für viele unserer Produkte bieten wir Muster oder Probedrucke an. Bei größeren Aufträgen oder speziellen Materialien empfehlen wir einen Probedruck, um das optimale Ergebnis sicherzustellen. Für Standardprodukte halten wir auch Mustersets bereit, die du dir in unserem CopyShop Berlin anschauen kannst.

Ja, Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir bieten eine breite Palette an umweltfreundlichen Optionen wie Recyclingpapier, FSC-zertifizierte Materialien und biologisch abbaubare Produkte an. Auch bei unseren Druckverfahren achten wir auf umweltschonende Technologien und Tinten. Sprich uns gerne an, wenn du Wert auf besonders nachhaltige Druckprodukte legst!

Du hast mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung bei uns aufzugeben: Persönlich in unserem CopyShop Berlin am Bundesplatz, telefonisch unter 030 / 123 456 78, per E-Mail an info@copy-shop.berlin oder über unser Kontaktformular auf der Webseite. Für komplexere Projekte empfehlen wir dir, persönlich vorbeizukommen oder einen Beratungstermin zu vereinbaren, damit wir alle Details besprechen können.

Ja, du kannst jederzeit den Status deiner Bestellung erfragen. Bei größeren Aufträgen informieren wir dich automatisch per E-Mail oder Telefon über den Fortschritt und die voraussichtliche Fertigstellung. Du kannst auch jederzeit telefonisch oder per E-Mail nach dem aktuellen Stand fragen. Wir arbeiten daran, in Zukunft ein Online-Tracking-System anzubieten.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail, wenn du Änderungen vornehmen möchtest. Bei bereits begonnener Produktion können wir leider keine Stornierung mehr akzeptieren, und es können Kosten für bereits geleistete Arbeit anfallen.

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Solltest du mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden das Problem gemeinsam mit dir analysieren und eine Lösung finden. Bei Produktionsfehlern unsererseits erstellen wir selbstverständlich kostenlos einen Ersatz. Bei Gestaltungsänderungen oder Anpassungen nach der Produktion können zusätzliche Kosten anfallen.

Ja, für dringende Aufträge bieten wir einen Express-Service an. Je nach Produkt und aktuellem Arbeitsaufkommen können wir viele Drucksachen innerhalb weniger Stunden oder am selben Tag fertigstellen. Für den Express-Service berechnen wir einen Aufschlag von ca. 30% auf den regulären Preis. Bitte kontaktiere uns direkt, um die Machbarkeit und genauen Kosten für deinen speziellen Auftrag zu besprechen.

Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte (Maestro), Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie Überweisung (bei größeren Aufträgen). Für Firmenkunden bieten wir auch die Möglichkeit der Rechnungsstellung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen an.

Bei Standardaufträgen ist keine Anzahlung erforderlich. Bei größeren Projekten oder speziellen Materialbestellungen bitten wir um eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags. Bei Neukunden mit sehr umfangreichen Aufträgen behalten wir uns vor, eine Vorauszahlung zu verlangen. Wir informieren dich selbstverständlich im Vorfeld, falls eine Anzahlung notwendig ist.

Ja, wir bieten Studenten und Bildungseinrichtungen Sonderkonditionen an. Studenten erhalten gegen Vorlage eines gültigen Studentenausweises 10% Rabatt auf Kopien, Ausdrucke und Bindungen. Für Schulen, Universitäten und andere Bildungseinrichtungen erstellen wir gerne individuelle Angebote für regelmäßige oder größere Aufträge.

Ja, wir bieten attraktive Mengenrabatte für größere Aufträge an. Die Staffelung beginnt in der Regel ab 100 Stück mit 5% Rabatt und kann bei sehr großen Aufträgen bis zu 20% betragen. Die genauen Rabattstufen findest du in unserer Preisliste. Für besonders große Aufträge oder regelmäßige Bestellungen erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot.

Selbstverständlich! Für spezielle Anforderungen, komplexe Projekte oder größere Aufträge erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot. Kontaktiere uns einfach persönlich in unserem CopyShop, telefonisch oder per E-Mail mit deinen Wünschen und Anforderungen. Wir beraten dich gerne und finden die optimale Lösung für dein Projekt.